Uma ação da Operação “Detro Te Ouve” fiscalizou, na manhã desta sexta-feira (20), linhas intermunicipais operadas pela empresa Transturismo Rei, conhecida como TREL, no Terminal Rodoviário Plínio Casado, no Centro de Duque de Caxias. Durante a operação, 23 autuações foram aplicadas e dez ônibus foram retidos para correção de irregularidades.

Entre os problemas encontrados pelos fiscais estavam defeitos em sinais de parada, falhas em aparelhos de ar-condicionado, irregularidades na documentação, ausência de acessibilidade para idosos e pessoas com deficiência, assentos danificados e faróis inoperantes.

A fiscalização teve como foco as condições de operação da empresa, que tem sido alvo de reclamações frequentes na Ouvidoria do Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro/RJ) e nas redes sociais. Somente neste mês, dois acidentes envolvendo coletivos da companhia foram registrados no serviço intermunicipal.

O presidente do Detro/RJ, Raphael Salgado, e o diretor técnico-operacional, Danilo Menezes, acompanharam a ação. Segundo Menezes, o histórico recente da empresa motivou o reforço da fiscalização.

De acordo com o Detro, a TREL acumulou cerca de 60 autuações em um ano, muitas delas relacionadas a falhas recorrentes denunciadas pelos passageiros. O órgão informou que a empresa será oficialmente notificada para apresentar um plano de ação com medidas para melhorar a qualidade do serviço prestado.

Raphael Salgado destacou que veículos sem condições adequadas de circulação deverão ser substituídos e reforçou que o transporte intermunicipal precisa garantir segurança, conforto e mobilidade aos usuários.

A Operação “Detro Te Ouve” foi criada para aproximar o órgão regulador da população e transformar reclamações em ações de fiscalização. Passageiros podem registrar denúncias pelo telefone (21) 3883-4100 ou pelo portal do Governo do Estado, na opção Ouvidoria, informando a placa ou o código do veículo.