Pacientes que dependem de medicamentos de alto custo distribuídos pela Rio Farmes contam com uma ferramenta digital que pode evitar deslocamentos desnecessários e otimizar o atendimento. A Secretaria de Estado de Saúde do Rio de Janeiro disponibiliza um sistema de consulta online que permite verificar a situação dos estoques antes da retirada dos medicamentos nas unidades de Nova Iguaçu e Duque de Caxias.
O procedimento pode ser realizado pelo celular ou computador e é recomendado para todos os usuários cadastrados no programa. A medida busca reduzir transtornos causados por viagens até os polos de atendimento quando o medicamento ainda não está disponível para entrega.
Ao acessar a plataforma, os pacientes devem observar atentamente os status informados pelo sistema. Nem toda medicação consultada está pronta para retirada imediata. Entre as situações que podem ser encontradas estão “Aguardando entrega”, indicando que o produto ainda não chegou à unidade; “Processo licitatório em tramitação”, quando a aquisição está em andamento; e “Em recebimento no almoxarifado”, sinalizando que o medicamento está em fase de entrada no estoque.
O sistema também pode informar que determinado item foi descontinuado pelo fornecedor, situação que exige acompanhamento junto aos órgãos responsáveis pelo abastecimento.
A orientação é especialmente importante para moradores de municípios como Queimados, Belford Roxo, Mesquita, Japeri, Nilópolis e São João de Meriti, que frequentemente precisam se deslocar até os polos regionais para retirar medicamentos especializados.
Nos casos em que o portal indicar atraso no fornecimento ou pendências administrativas, a recomendação é entrar em contato com a gerência da unidade responsável pelo atendimento. Além disso, os pacientes devem solicitar o registro formal da ocorrência no sistema HÓRUS, ferramenta utilizada para controle e acompanhamento da assistência farmacêutica, contribuindo para que a demanda permaneça monitorada no fluxo logístico.
A Secretaria de Estado de Saúde reforça que a consulta prévia ao estoque é uma medida simples que pode economizar tempo, evitar gastos com transporte e proporcionar mais previsibilidade aos usuários que dependem regularmente dos medicamentos disponibilizados pela rede pública.
Antes de se dirigir a uma unidade da Rio Farmes, os pacientes devem realizar a consulta do estoque por meio do portal Consulta de Medicamentos.
A unidade de Nova Iguaçu está localizada na Rua Governador Roberto Silveira, nº 206, Centro. Os telefones para contato são (21) 98169-4917 e (21) 98175-1921.
Já a unidade de Duque de Caxias funciona na Rua Marechal Floriano, nº 586-A, bairro 25 de Agosto. Os contatos disponíveis são (21) 3657-4500, (21) 98235-0066 e (21) 98092-2625.
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